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大阪・神戸・京都のエアコンクリーニング専門店

お電話メールでの対応について

お電話メールでの対応について

お電話やEメールからのお問い合わせについてのお詫びとお願い

お電話での対応について

いつも多くのお問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。

たいへん申し訳ございませんが、せっかくお電話からお問い合わせをいただいたにもかかわらず留守番電話にて対応させていただくことがございます。当社には少数ですがスタッフがいます。スタッフ全員が営業や現場へと出かけたとき、事務所に誰もいないという結果になってしまうのです。

このような事務所不在の場合、お客様からの電話は「代表者」の携帯電話へ自動的に転送されるようにしています。可能な限り転送されてきたお電話には対応したいと思っています。しかしながら、作業中や商談中や運転中のときが多く、現実としてはほぼ留守番電話での対応となります。お客様にはご迷惑をおかけしております。留守番電話に切り替わるまで少しだけ気長にお待ち下さいますようお願い申し上げます。

また、留守番電話での対応につきましては、お客様のご連絡先とご用件を伝言メッセージに残していただけましたら幸いです。後ほどにはなりますが、必ずご連絡させていただきますのでお願いいたします。

Eメールでの対応について

最少でも一日一回はメールをチェックしますので、Eメールでのお問い合わせにつきましては24時間以内(どれだけ遅くても48時間以内)にご連絡させていただきます。

しかし、それ以上待ってもこちらからの連絡が全く無い場合は、なんらかの理由でお客様のメールが弊社へ届かなかったり、弊社からのメールがお客様へ届かなかったという事が考えられます。その場合は、お手数ですが、お電話にて再度ご連絡ください。

迷惑メール・感染メールについて

多くのお問い合わせをメールにて頂戴いたしますが、そのなかには迷惑メールやウイルスに感染したメールが届く場合があります。弊社ではメールの送受信に関してはウイルス対策ソフトなどを導入し万全の注意を払っており、ウイルス感染したメールの受信は自動的に完全に遮断し削除しています。

この場合メールの内容は確認はしませんし、返信もすることができません。弊社へお問い合わせして頂いたにも関わらずいっこうに返信が無い場合は、このような場合が考えられますのでご面倒ですがウイルスの無い状態にしてから再度メールを送信してくださるようお願いいたします。もしくはお電話にてお問い合わせください。

また、弊社が迷惑メールと判断するメール(一部の広告メールも含む)なども削除いたします。このようなメールに対しては場合によっては法的措置を行う場合もございます。

 

 

お問い合わせフォーム

お見積りフォーム

お申し込みフォーム

重要参照ページ

このページのテーマは、お電話やメールでの対応についてとなっています。
そのほかのご利用手順については、

を他のページにて用意しておりますのでご参照ください。

また、このページだけではお伝えきれないこともあります。
気になるページがありましたらご参照ください。

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